16 Dez 5 dicas para um atendimento nota 10 Admin 5 dicas para um atendimento nota 10 Um dos maiores desafios de quem trabalha na área de vendas é desenvolver e manter um atendimento nota 10. Um excelente atendimento é a porta de entrada para manter relacionamento com o cliente, garantindo que o contato iniciado ou a venda já realizada não sejam apenas atividades únicas e transacionais. Confira o nosso passo a passo para realizar atendimento de sucesso!
19 Nov Customer Success: o que é e por que implantá-lo? Admin Customer Success: o que é e por que implantá-lo? A princípio, pode parecer que customer success é um rótulo novo para se falar em suporte técnico. Entretanto, eles não são a mesma coisa, e, na verdade, complementam-se. A diferença é que o suporte técnico é reativo, dependendo do contato feito pelo cliente, e o customer success é ativo, dependendo da proatividade da empresa. Dessa forma, as empresas não esperam que o cliente tenha um problema ou esteja insati ..
01 Set Dicas para melhorar o relacionamento com o cliente Admin Dicas para melhorar o relacionamento com o cliente Hoje, com o avanço da tecnologia e o poder da informação, muitas empresas acabam oferecendo produtos semelhantes aos clientes, há uma certa “comoditização” das ofertas. Nestes tempos, o que acaba diferindo objetivamente uma empresa de outra na mente – e no coração – dos clientes é o atendimento. E um bom atendimento deve reverter em bom relacionamento e, claro, em vendas.
20 Ago Como escrever e-mails para seus clientes? Admin Como escrever e-mails para seus clientes? O Follow up por e-mail é a tática de acompanhamento de negócios mais rápida e eficiente do mundo corporativo. Porém, é de se supor, que pouquíssimas pessoas sabem realmente como escrever bons e-mails para cativar e persuadir clientes. Reunimos algumas dicas, confira.
02 Jun Como fazer uma excelente primeira abordagem junto ao cliente? Admin Como fazer uma excelente primeira abordagem junto ao cliente? Na atual disputa por clientes sem precedentes, a qualquer momento um novo concorrente, em qualquer parte do mundo, pode surgir com um produto novo e melhor. Portanto, se o seu cliente tem uma necessidade, ele vai satisfazê-la, e se é a sua empresa quem vai suprir esta demanda depende unicamente de você, já a partir do primeiro contato com o seu mais novo consumidor. Então, veja nossas dicas.
10 Dez Como fidelizar clientes através das vendas? Admin Como fidelizar clientes através das vendas? Fidelizar clientes não é fácil. Mas, em compensação, é muito lucrativo. Já dizia uma famosa frase: “manter um cliente custa cinco vezes menos do que conquistar um novo”. Veja como sua equipe de vendas deve trabalhar para fidelizar e vender mais vezes para uma mesma pessoa.
10 Set 4 coisas sobre relacionamento em negócios que você não sabia. Admin 4 coisas sobre relacionamento em negócios que você não sabia. Sua empresa tem "bom atendimento"  (que, hoje, no mercado, não é diferencial) ou pratica RELACIONAMENTO? É importante que os executivos comerciais entendam como o relacionamento é importante para as vendas. Afinal, relacionamento vende. Veja como o relacionamento nos negócios pode melhorar sua comissão no final do mês. Se você quer resultados mais imponentes, veja nossa matéria.
21 Ago A importância de bons relacionamentos no ambiente de trabalho Admin A importância de bons relacionamentos no ambiente de trabalho Muitas empresas buscam hoje pessoas que saibam trabalhar em equipe. O profissional precisa ficar atento não apenas ao serviço dele mesmo, mas também ao todo, enxergando a organização como uma unidade e trabalhando e se emprenhando para que essa unidade caminhe. Veja dicas de como ter um melhor relacionamento com sua equipe.
27 Mai Gestão de clientes: a arma do negócio. Admin Gestão de clientes: a arma do negócio. Ana Paula Diniz, diretora coordenadora de marketing e gestão de clientes da Madepal, conta um pouco da estratégia de gestão de clientes da empresa que passou a dar muito mais valor às pessoas mais importantes da empresa: os clientes.  

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